Touristiker / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Ameropa-Reisen GmbH • Bad Homburg vor der Höhe

Bad Homburg vor der Höhe

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Touristiker / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Die Ameropa-Reisen GmbH genießt mit ca. 100 Mitarbeitern sowie rund 500.000 Gästen im Jahr einen hervorragenden Ruf als zuverlässiger Reiseveranstalter im Deutschlandtourismus und gehört zu den führenden Experten für Städtereisen und Bahnurlaub.
Verkaufen ist Deine Leidenschaft und Du begeisterst Dich für Bahnreisen in die Schweiz, innerhalb Europas sowie international? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Zur Verstärkung unseres Service-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin qualifizierte
Touristiker / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Deine Aufgaben:
Annahme von Reservierungen, Anfragen, Umbuchungen und Stornierungen
Beratung von Reisebüros und Direktkunden
Bearbeitung von Umbuchungen, Kundeninformationen und Leistungsänderungen
Abwicklung von Anfragen/Buchungen mit den Leistungsträgern
Bearbeitung des Salesforce Maileingangs
Überwachung kurzfristiger Anfragen
Bearbeitung des Aufgabenmanagements in Salesforce (Reisen Schweiz und International)
Erstellung und Kalkulation von individuellen Angebotsanfragen und Reisearrangements im Bereich Erlebnis-und Spezialreisen
Verhandlung mit dem Leistungsträger bei individuellen Sonderanfragen
Vorbereitung, Zusammenstellung, Prüfung und Versand von Reiseunterlagen für Erlebnisreisen sowie Erstellung von Mail-Vouchern und Online-Unterlagen

Dein Profil:
Abgeschlossenes Studium und/oder Ausbildung im Bereich Touristik oder fundierte Berufserfahrung mit fachspezifischen Kenntnissen
Erfahrung im Verkauf touristischer Produkte
Gute System- (Salesforce, WBS-Blank) sowie MS-Office Kenntnisse
Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache
gute Englischkenntnisse, wünschenswert Italienisch, Französisch und Spanisch
Freundlichkeit und stark ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
»Hands-on« Mentalität, hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
Teamfähigkeit und Flexibilität

Wir bieten:
Zusammenarbeit in einem dynamischen Team mit anspruchsvollen Tätigkeiten und vielseitigen Herausforderungen
Individuell zugeschnittene Einarbeitung und Schulungen
Ein marktübliches Gehaltspaket mit attraktiven Sozial- und Nebenleistungen

Deine Aufgaben

Annahme von Reservierungen, Anfragen, Umbuchungen und Stornierungen
Beratung von Reisebüros und Direktkunden
Bearbeitung von Umbuchungen, Kundeninformationen und Leistungsänderungen
Abwicklung von Anfragen/Buchungen mit den Leistungsträgern
Bearbeitung des Salesforce Maileingangs
Überwachung kurzfristiger Anfragen
Bearbeitung des Aufgabenmanagements in Salesforce (Reisen Schweiz und International)
Erstellung und Kalkulation von individuellen Angebotsanfragen und Reisearrangements im Bereich Erlebnis-und Spezialreisen
Verhandlung mit dem Leistungsträger bei individuellen Sonderanfragen
Vorbereitung, Zusammenstellung, Prüfung und Versand von Reiseunterlagen für Erlebnisreisen sowie Erstellung von Mail-Vouchern und Online-Unterlagen

Dein Profil

Abgeschlossenes Studium und/oder Ausbildung im Bereich Touristik oder fundierte Berufserfahrung mit fachspezifischen Kenntnissen
Erfahrung im Verkauf touristischer Produkte
Gute System- (Salesforce, WBS-Blank) sowie MS-Office Kenntnisse
Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache
Gute Englischkenntnisse, wünschenswert Italienisch, Französisch und Spanisch
Freundlichkeit und stark ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
»Hands-on« Mentalität, hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
Teamfähigkeit und Flexibilität

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