Tourismuskaufleute (m/w/d) - Business Travel

Tourismuskaufleute (m/w/d) - Business Travel in Voll- oder Teilzeit

Permanent employee,
Full-time
· München

Deine Position

Als Tourismuskaufmann/ -frau  - Business Travel (m/w/d) bist du gemeinsam mit deinen Kollegen der Ansprechpartner unserer Kunden bei allen Fragen, Wünschen und Problemen in unserem Reise-Tool. Dabei hast du die Möglichkeit, vor Ort in München oder lieber remote von einem anderen Ort in Deutschland zu arbeiten und dabei zwischen Schicht-Optionen zu wählen.

Dein Arbeitsalltag

Du bist als Teammitglied unseres Support-Teams telefonischer Ansprechpartner für Kundenanfragen und Buchungsleistungen im Bereich Flug
Du bearbeitest Flug-spezifische Kundenanfragen, Buchungen, Umbuchungen, Stornierungen und Nachbuchungen per Telefon und E-Mail
Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen & Buchungen zu unserem Tool Lanes & Planes und bietest Hilfestellung in unserem System
Du übernimmst Back-Office-Aufgaben wie die Anlage und Änderungen von Buchungen
Du findest für jegliche Anfragen unserer Kunden eigenverantwortlich eine Lösung - egal wie stressig es gerade ist
Du bist während der Servicezeiten für unsere Kunden ein vertrauensvoller Ansprechpartner (m/w/d) 
Servicezeiten:
Deine Arbeitszeiten sind an deine Wochenstunden angepasst. Bei Teilzeit sind die Schichten entsprechend gekürzt.
Unsere Dienstpläne laufen aktuell in drei Schichten. Von Montag bis Freitag zwischen 07:00 - 20:30 Uhr, gelegentlicher Wochenenddienst (mit Zuschlägen und Zusatzvergütung) 

Dein Profil

Eine abgeschlossene touristische Berufsausbildung oder ein vergleichbares Studium kannst du vorweisen
Mind. 1 Jahr Berufserfahrung im Kundenservice im B2B Umfeld konntest du bereits sammeln
Du bist Profi in Amadeus (Umbuchungen, Umschreibungen, Ticket Changer, Bearbeitung Queues, Erstattungen) und hattest schon Berührungspunkte zu Farelogix SPRK
Mit einigen unserer Projektmanagement- und Kommunikationstools (z.B. Zendesk, Slack, Notion etc.) hast du idealerweise bereits gearbeitet
Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
Kunden- und Serviceorientierung sind für dich keine Floskeln sondern spiegeln deine Arbeitsweise wider

Was dich bei uns erwartet

Du hast Lust zu uns ins Lanes&Planes Cockpit einzusteigen, mit als Lanie abzuheben und brennst für den Bereich Support & Flug?
Wir suchen Teamplayer, die Spaß daran haben Ownership für Projekte und Themenbereiche zu übernehmen und nicht auf der gleichen Stelle treten, sondern mit uns über sich hinauswachsen wollen und dabei einen echten Einfluss auf den Erfolg unseres Teams haben.
Was dich bei uns erwartet:
Wir bieten dir außerhalb von München einen Arbeitsplatz 100% remote bzw. 50% mobiles arbeiten in unserem Office pro Woche an
Deine Arbeitszeiten kannst du eigenverantwortlich und flexibel gestalten
Bis zu 30 Tage pro Kalenderjahr mobiles Arbeiten im europäischen Ausland möglich
28 Tage Urlaub pro Jahr, dich sich automatisch in Intervallen steigern bis zu 30 Tagen Urlaub pro Jahr
Professionelle, ergonomische Office-Infrastruktur in unserem modernen Büro mit Blick auf die Berge und Münchens Skyline. Bei einer 100% Remote - Tätigkeit bieten wir ebenso eine ergonomische Ausstattung an, damit du auch von Zuhause ergonomisch optimal ausgestattet bist - nach der Probezeit.
Individuelle Weiterentwicklungs-Perspektiven, die zu dir passen
Eine offene Feedbackkultur ist Teil unserer Unternehmens-DNA. Mit zwei fest etablierten Feedbackgesprächen pro Jahr, fördern wir neben dem regelmäßigen Austausch auch übergreifendes Feedback und Weiterentwicklungsperspektiven
Profitiere von vielfältigen Vorteilen wie 10% Rabatt auf private Reisen über unser L&P Tool
Ermäßigte Freizeitangebote mit einer DRV Karte nach bestandener Probezeit
Erhalte nach deiner Probezeit einen zusätzlichen Zuschuss von 30EUR für ein Benefit deiner Wahl, sei es Sport (zB. Urban Sports Club), Jobrad, Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge oder ein Deutschlandticket - du entscheidest!
Die Möglichkeit auf ein jährliches Offsite-Event im Ausland mit deinem Team, um noch stärker zusammen wachsen zu können
Kreativer Freiraum und aktive Teilnahme am Aufbau unseres Unternehmens

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Über uns

Suchst Du nach einer spannenden, neuen Herausforderung? Bist Du ein echter Team-Player? Dann bieten wir Dir eine hervorragende Gelegenheit, Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden!
Lanes & Planes ist die erste Travel und Beleg Management Lösung, die wirklich end-to-end alle Bereiche einer Dienstreise voll digital abbildet - von der Reisebuchung, bis zur Abrechnung und darüber hinaus. Eine Geschäftsreise-Plattform, die unseren Kunden dabei hilft, Zeit, Geld und Nerven zu sparen. Unser Team besteht aus talentierten und engagierten Menschen mit einer Leidenschaft für neue Technologien und dem Wunsch, Reisen im B2B Bereich einfacher und bequemer zu gestalten.

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Does passionate work, team spirit and further development play as an important role for you as it does for us? Then we look forward to getting to know you! Send us your application with your desired start date to:
Stella Böye
- Teamlead HR -
Lanes & Planes GmbH | Kap West - Friedenheimer Brücke 16 | 80639 München
E-Mail: lanes-planes-jobs@m.personio.de

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