Tourismuskauffrau/-mann (m/w/d)

DER Touristik Group • Frankfurt am Main

Frankfurt am Main

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Die DER Touristik Group ist die Reisesparte der REWE Group. Sie zählt zu den führenden Reisekonzernen in Europa. Unter das Dach der DER Touristik Group gehören über 130 Unternehmen. Sie beschäftigt 9.400 Mitarbeiter in 16 europäischen Ländern. Jährlich verreisen Millionen Gäste mit einem ihrer Reiseveranstalter oder Spezialisten. Zur DER Touristik Group zählen u. a. die Veranstalter DERTOUR, Jahn Reisen, ITS, Meiers Weltreisen, Travelix, Kuoni und die Hotelmarken Sentido, Aldiana, Calimera und Cooee. Sie ist außerdem mit dem größten Reisevertrieb in Europa mit über 2.300 Reisebüros (u.a. DERTOUR Reisebüro, DERPART, Kuoni sowie Franchise- und Kooperationspartner) und dem Onlinevertrieb breit aufgestellt. Auch vor Ort ist die DER Touristik Group für ihre Gäste aktiv: Mit 74 Büros ist das konzerneigene Agenturnetzwerk in 29 Reiseländern präsent.
 
 
DER Arbeitgeber mit besten Aussichten für Reiseexperten. Als Experte für die Beratung und Buchung bringen Sie mit Leidenschaft Reiseträume auf den Weg? Bei DER Touristik genießen Sie das gute Gefühl, einen starken Konzern als Partner zu haben, dem Sie voll und ganz vertrauen können, und der auch für Ihre eigene Zukunftsplanung die besten Aussichten bietet.
 
Für unseren Bereich Sales, im Team Communication Center, suchen wir bundesweit:
Tourismuskauffrau/-mann (m/w/d)
​Frankfurt (PLZ 60439), Köln (PLZ 51149)
​unbefristet
​Vollzeit, Teilzeit
​schnellstmöglich
Ihre Aufgaben
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung und Unterstützung bei Buchungsanfragen
Durchführung von Buchungshilfen (Neu-, Um- und Zubuchungen, Kurzfristanfragen, Vormerkungen, Stornos)
Umsetzung von Sonderwünschen/-anfragen der Kunden
Durchführung von Preisaufschlüsselungen, Namensänderungen sowie Price Matchings
Abwicklung von Kulanzanträgen und Erstattung der Kunden
Kommunikation mit Leistungsträgern in den Zielgebieten in vorwiegend englischer Sprache
Unterstützung der Kunden in besonderen Situationen (Krisen, Streiks, Naturkatastrophen, usw.)
Ihr Profil
Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Tourismuskaufmann/-frau
Hotelfachmann/-frau oder vergleichbarer Abschluss mit Tourismuserfahrung ist ebenso erwünscht
Hohes Service- und Qualitätsbewusstsein
Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
Gute Englischkenntnisse
Leidenschaft für die Touristik
Wir bieten

 
30 Tage Urlaub

 
Kantine

 
Mitarbeiterrabatte

 
Urlaubs- und Weihnachtsgeld

 
Flexible Arbeitszeiten

 
Mobiles Arbeiten

 
Betriebskindergarten

 
Jobrad

Interessiert?
Weitere Informationen zu unserem Unternehmen finden Sie unter www.dertouristik.com.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an:
 
Kontakt
DER Touristik Deutschland GmbH
Jennifer Konhäuser
Tel: +49 69 9588 1422

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Deine Aufgaben

Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung und Unterstützung bei Buchungsanfragen
Durchführung von Buchungshilfen (Neu-, Um- und Zubuchungen, Kurzfristanfragen, Vormerkungen, Stornos)
Umsetzung von Sonderwünschen/-anfragen der Kunden
Durchführung von Preisaufschlüsselungen, Namensänderungen sowie Price Matchings
Abwicklung von Kulanzanträgen und Erstattung der Kunden
Kommunikation mit Leistungsträgern in den Zielgebieten in vorwiegend englischer Sprache
Unterstützung der Kunden in besonderen Situationen (Krisen, Streiks, Naturkatastrophen, usw.)

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Tourismuskaufmann/-frau
Hotelfachmann/-frau oder vergleichbarer Abschluss mit Tourismuserfahrung ist ebenso erwünscht
Hohes Service- und Qualitätsbewusstsein
Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
Gute Englischkenntnisse
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