Teamleitung Service Center / Fulfillment (m/w/d)

Vtours GmbH • bundesweite Ausschreibung

bundesweit

ab sofort

Für unseren Standort in Aschaffenburg ist ab sofort folgende Position zu besetzen
Teamleitung Service Center / Fulfillment (m/w/d)


​ Vollzeit

Sicherheit des Arbeitsplatzes, die wirtschaftliche Gesundheit eines zukunftsorientierten Unternehmens und ein angenehmes und flexibles Arbeitsumfeld sind Ihnen wichtig? Dann werden Sie bei uns voll und ganz aufgehen!

Ihre Aufgaben

Verantwortung für das operative Tagesgeschäft im Fulfillment
Führung und Entwicklung des Teams inklusive Coaching der Mitarbeitenden
Erstellung des Personaleinsatzplanes
Gewährleistung der zeitnahen/priorisierten Ticketbearbeitung
Sicherstellung einer höchstmöglichen Kundenzufriedenheit
Optimierung von Prozessen und Abläufen in Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
Erstellung von Auswertungen und abteilungsbezogenen Berichten
Organisation der Einsatzplanung und Schulungsmaßnahmen von externen Partnern


Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung/Studium im Bereich Touristik oder mehrjährige Berufserfahrung in der touristischen Branche
Erste Führungserfahrung wünschenswert
Sehr gute EDV-Kenntnisse in den relevanten touristischen Programmen wie z.B. Sabre, Toma, Bistro werden vorausgesetzt
Sehr gute deutsche und englische Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
Kommunikativer und durchsetzungsstarker Teamplayer mit sicherem und repräsentativem Auftreten
Motivationsfähigkeit, Serviceorientierung, Problemlösungskompetenz und Einsatzbereitschaft


Wir bieten

Abwechslungsreiches und interessantes Aufgabengebiet in einem familiären Arbeitsumfeld
Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
30 Tage Erholungsurlaub pro Kalenderjahr (5-Tage-Woche)
Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
Attraktive Reisevergünstigungen
Zuschuss zum Parkhaus und zum BusinessBike
Sodexo Restaurantgutscheine


Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.


Mit Dynamik zum Erfolg. vtours zählt zu den führenden dynamischen Reiseveranstaltern im deutschsprachigen Raum. Im Jahr 2004 gegründet, steht vtours seitdem für Qualität, Erfahrung und Kompetenz sowie kundenorientierten Service. Das Unternehmen gehört seit November 2019 zur Schweizer Hotelplan-Gruppe und bietet Urlaubsreisen in 180 Destinationen weltweit an.
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vtours GmbH
Weißenburger Str. 30
63739 Aschaffenburg
Ansprechpartner: Jeanette Spielmann
Telefon: 06021/45709-147
Internet: www.vtours.com


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Deine Aufgaben

Verantwortung für das operative Tagesgeschäft im Fulfillment
Führung und Entwicklung des Teams inklusive Coaching der Mitarbeitenden
Erstellung des Personaleinsatzplanes
Gewährleistung der zeitnahen/priorisierten Ticketbearbeitung
Sicherstellung einer höchstmöglichen Kundenzufriedenheit 
Optimierung von Prozessen und Abläufen in Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
Erstellung von Auswertungen und abteilungsbezogenen Berichten
Organisation der Einsatzplanung und Schulungsmaßnahmen von externen Partnern

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung/Studium im Bereich Touristik oder mehrjährige Berufserfahrung in der touristischen Branche
Erste Führungserfahrung wünschenswert
Sehr gute EDV-Kenntnisse in den relevanten touristischen Programmen wie z.B. Sabre, Toma, Bistro werden vorausgesetzt
Sehr gute deutsche und englische Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
Kommunikativer und durchsetzungsstarker Teamplayer mit sicherem und repräsentativem Auftreten 
Motivationsfähigkeit, Serviceorientierung, Problemlösungskompetenz und Einsatzbereitschaft

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