Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

alltours flugreisen gmbh • bundesweite Ausschreibung

bundesweit

ab sofort

Vollzeit Organisation, Verwaltung, Büro Tourismus, Reiseverkehr Prüfung von Beschwerden vor der Reise und Suche nach Alternativlösungen
Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen im Reservierungssystem Blank
Ansprechpartner für unsere Kunden bei außergewöhnlichen Situationen in den Urlaubsregionen
Ansprechpartner der Reiseleiter in den Zielgebieten für Fragen zu bestehenden Buchungen
Abwicklung und Anmeldung der Serviceleistung "Barrierefreies Reisen"
Sonderanfragen (z.B. Allergien) und Organisation von Rettungsflügen/Krankentransporten aus dem Zielgebiet
Organisation von Ersatzflugplätzen bei verpassten Flügen Nordrhein-Westfalen Dreischeibenhaus 1, 40211 Düsseldorf Vertrieb, Verkauf, Handel Berufsausbildung Erste (1-2 J.) Vertrieb, Marketing, Medien Langjährige (> 7 J.) Sachbearbeitung Andere Berufsbereiche Deutschland Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) Düsseldorf Abgeschlossene Ausbildung als Tourismus-/Reiseverkehrskaufmann
Berufserfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
Spaß am Telefonieren, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
Beeindruckende Kunden- und Serviceorientierung
Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Teamgeist Gastgewerbe, Tourismus Angestellter o. Leitungsfunktion Business Administration Innendienst, Auftragsabwicklung Mehrjährige (3-7 J.)

Deine Aufgaben

Prüfung von Beschwerden vor der Reise und Suche nach Alternativlösungen
Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen im Reservierungssystem Blank
Ansprechpartner für unsere Kunden bei außergewöhnlichen Situationen in den Urlaubsregionen
Ansprechpartner der Reiseleiter in den Zielgebieten für Fragen zu bestehenden Buchungen
Abwicklung und Anmeldung der Serviceleistung "Barrierefreies Reisen"
Sonderanfragen (z.B. Allergien) und Organisation von Rettungsflügen/Krankentransporten aus dem Zielgebiet
Organisation von Ersatzflugplätzen bei verpassten Flügen

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung als Tourismus-/Reiseverkehrskaufmann
Berufserfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
Spaß am Telefonieren, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
Beeindruckende Kunden- und Serviceorientierung
Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Teamgeist

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