Reservierungsmitarbeiter I Reservation Coordinator (m/w/d)

Best Western Premier Seehotel Krautkrämer Mün • Münster

Münster

ab sofort

Dein Profil

So sind wir

  • flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege für Ihre Ideen.
  • Aufstiegsmöglichkeiten. Wir stecken niemanden in eine Schublade. Sie müssen nicht der Position entsprechen, die Position soll Ihnen entsprechen.
  • Entwicklungsgespräche und Selbstreflexion. Wir möchten, dass Sie voran kommen.
  • Unterstützung bei der Einarbeitung. Der Wohlfühlfaktor des Gastes beginnt bei uns.
  • innovatives Arbeiten mit abteilungsspezifischen Apps und digitalen Hilfsmitteln. Arbeit gibt es genug, die machen wir so einfach wie möglich.
  • Teamevents. Ob BBQ oder Incentive. Die Zeit nehmen wir uns!

Das können Sie mitnehmen

  • betriebliche Krankenversicherung
  • Lohnzahlung IMMER pünktlich auf dem Konto
  • Jährlich zum Geburtstag 1 geschenkter Urlaubstag
  • Wir steigern den Urlaubsanspruch jährlich und belohnen Ihre Betriebszugehörigkeit
  • digital Freiwünsche eintragen
  • papierloses Arbeiten
  • Hoga Rente
  • Frühstück, Mittag- & Abendessen. Niemand möchte hungrige Mitarbeiter
  • Fortbildungen für Ihre persönliche Entwicklung. Intern, extern und online
  • Digital Employee Journey (Bsp.: jährliche Urlaubsplanung)
  • abwechslungsreiche und entwicklungsfähige Aufgabenstellungen
  • eigenverantwortliches Arbeiten
  • viel Spielraum für Ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung
  • günstige Übernachtungen in Best Western Hotels weltweit
  • Bike-Leasing für Mitarbeiter - vergünstigt für Bikes & e-Bikes in der Anschaffung
  • kostenfreie Parkplätze, ohne Suche und Stress
  • Mitarbeiterunterkünfte sind vorhanden

Ihr Gebiet

  • Erste Ansprechpartner für jeden telefonischen Kontakt mit unseren Gästen
  • Bearbeitung und Buchung telefonischer und schriftlicher Reservierungsanfragen
  • Erteilung von Auskünften über das Hotel und seine Services über Telefon, Mobile Chats und E-Mail
  • Steigerung der Revenue durch gezieltes Upsell
  • Kontrolle der Zimmerbuchungen, Arrangements sowie der Anreisen
  • Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der Reservierungsprozesse
  • Aktive Teilnahme am täglichen Revenue-Meeting
  • Deposit-, Garantie- und Stornierungshandhabung laut Vorgaben der Credit Policy
  • Bearbeitung von No-Shows, Late Cancellation und Pre Charges
  • Aktive Unterstützung und Mitarbeit an der Rezeption
  • Aufbauen einer engen Zusammenarbeit mit lokalen Firmen sowie Austausch von wichtigen Informationen mit der Verkaufsabteilung

Das bringen Sie mit

  • Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und Know-How in der Reservierung 
  • Sie favorisieren eine selbständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise
  • Ihre Deutsch- und Englischkenntnisse sind gut
  • Ausgeprägte Kundenorientierung
  • Teamorientiertes Arbeiten, Flexibilität und Belastbarkeit gehört zu Ihren Stärken
  • Loyalität und Zuverlässigkeit gehören zu Ihren Stärken
  • Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
  • Gast- und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit

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