Operations & Service Agent (m/w/d)

FTI Touristik GmbH • Berlin

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Operations & Service Agent (m/w/d)
Ref.Nr.: FTI DE CriM & DesSup-2022-004527
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Aya Nasser
FTI Touristik GmbH
Personalmanagement
Landsberger Str. 88
80339 München
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FTI Touristik GmbH ist der drittgrößte Reiseveranstalter in Deutschland und Europa. Wir bieten die ganze Bandbreite an Reisen und Reisebausteinen - für jeden Anspruch und zu 120 Destinationen der Welt. Mit großer Begeisterung verfolgen wir unsere anspruchsvollen Ziele und legen dabei großen Wert auf ein attraktives Arbeitsumfeld, ein sehr gutes Arbeitsklima und individuelle Entfaltungsmöglichkeiten jedes Einzelnen.
Aufgaben / Tasks
Du bist Ansprechpartner und Entscheidungsträger bei allen kurzfristigen Flugunregelmäßigkeiten, wie Verspätungen, Überbuchungen etc.
Die Koordination zwischen Airlines, Airport Handlingpartnern, Hotels und Zielgebietsagenturen gehört zu Deinem Aufgabengebiet
Kommunikation und Sicherstellung des Informationsflusses zu internen und externen Stellen zählt zu Deinem Verantwortungsbereich
Darüber hinaus unterstützt Du das FTI Krisenmanagement bei Krisenereignissen
Dein Aufgabengebiet wird durch Dokumentation und Administration abgerundet
Profil / Qualifikation
Idealerweise bringst Du eine touristische Ausbildung mit. Gerne geben wir auch motivierten Quereinsteigern eine Chance
Du verfügst über Grundkenntnisse der touristischen Geographie
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen Dich aus
Gute Kenntnisse der MS Office Produkte und IT System Affinität setzen wir voraus
Dich als Person zeichnet hohe Eigenverantwortlichkeit, Selbständigkeit, Belastbarkeit und Teamfähigkeit aus
Du profitierst von Organisationsgeschick und Entscheidungsstärke
Serviceorientierung und Kostenbewusstsein ist für Dich selbstverständlich
Du bringst die Bereitschaft mit im Schichtdienst zu arbeiten
Unsere Benefits für dich:
Urlaub: Genieße 30 Tage pro Jahr (zzgl. 24.12. und 31.12.)
Reiserabatte: Profitiere für Dich und eine Begleitperson von hohen Reiserabatten. Zudem können Deine Familie und Freunde am Family and Friends Club teilnehmen und so auch vergünstigte Reisepreise genießen
Anfahrt: Nutze die Möglichkeit eines monatlichen Fahrtkostenzuschusses oder alternativ die Möglichkeit eines kostenfreien Tiefgaragen-Stellplatzes*
Altersvorsorge: Kein spannendes Thema?! Aber sehr wichtig, daher bezuschussen wir Deine betriebliche Altersvorsorge oder Deine Vermögenswirksame Leistungen
Verpflegung: Lass Dich in einem der besten Mitarbeiterrestaurant (Kairaba Lounge - München) zu vergünstigen Preisen ganztägig kulinarisch verwöhnen. Zudem stehen Dir Teeküchen inkl. Wasserspendern und Kühlschränken zur Verfügung.
Weiterbildung: Bilde und entwickle Dich an unserem FTI Campus regelmäßig und individuell weiter
Gesundheit: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen, daher bieten wir Dir verschiedene Leistungen im Rahmen des Gesundheitsmanagements (bspw. eine kostenlose Reisekrankenversicherung, höhenverstellbare Schreibtische, etc.)
Vergünstigungen: Profitiere zudem von attraktiven Angeboten und Vergünstigungen unserer Kooperationspartner
Lage: Arbeite an einem zentralen Standort in einem offenen und modernen Umfeld
Umfeld: Agiere in einer spannenden und internationalen Branche mit »Du«-Kultur
Mobiles Arbeiten: Wir ermöglichen Dir im Büro und von Zuhause aus zu arbeiten **
*nach Verfügbarkeit
**Je nach Tätigkeit
Neugierig geworden? Wir freuen uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular (inkl. frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Gehaltsvorstellung).

Deine Aufgaben

Du bist Ansprechpartner und Entscheidungsträger bei allen kurzfristigen Flugunregelmäßigkeiten, wie Verspätungen, Überbuchungen etc.
Die Koordination zwischen Airlines, Airport Handlingpartnern, Hotels und Zielgebietsagenturen gehört zu Deinem Aufgabengebiet
Kommunikation und Sicherstellung des Informationsflusses zu internen und externen Stellen zählt zu Deinem Verantwortungsbereich
Darüber hinaus unterstützt Du das FTI Krisenmanagement bei Krisenereignissen
Dein Aufgabengebiet wird durch Dokumentation und Administration abgerundet

Dein Profil

Idealerweise bringst Du eine touristische Ausbildung mit. Gerne geben wir auch motivierten Quereinsteigern eine Chance
Du verfügst über Grundkenntnisse der touristischen Geographie
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen Dich aus
Gute Kenntnisse der MS Office Produkte und IT System Affinität setzen wir voraus
Dich als Person zeichnet hohe Eigenverantwortlichkeit, Selbständigkeit, Belastbarkeit und Teamfähigkeit aus
Du profitierst von Organisationsgeschick und Entscheidungsstärke
Serviceorientierung und Kostenbewusstsein ist für Dich selbstverständlich
Du bringst die Bereitschaft mit im Schichtdienst zu arbeiten

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