Mitarbeiter*innen (m/w/d) Passagierdienste bzw. Passenger Service Agents (m/w/d)

Flug-Hafen-Saarland GmbH • Saarbrücken

Saarbrücken

ab sofort

Der Flughafen Saarbrücken ist einer von 16 internationalen Verkehrsflughäfen Deutschlands. Mit rund 110 Mitarbeitern fertigen wir Luftfahrzeuge an 365 Tagen im Jahr ab.
Für jede Fluglinie ist eine zügige Abfertigung der Flugzeuge entscheidend. Komplexe Logistikprozesse und qualifiziertes Fachpersonal sorgen für ein hohes Maß an Effizienz, Verlässlichkeit und Präzision während der Standzeit der Flugzeuge.
Mit einem Lächeln von Ihnen beginnt der Urlaub der Passagiere! Sie haben ein freundliches und kundenorientiertes Auftreten und verfügen über gute Englischkenntnisse? Dann sind Sie am Flughafen Saarbrücken genau richtig! Denn zur Verstärkung unseres Teams suchen wir
Mitarbeiter*innen (m/w/d) Passagierdienste
bzw. Passenger Service Agents (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet:
Kontrolle der Reise- und Ausweisdokumente, Visa sowie der Einreisebestimmungen der Zielländer
Check-In von Passagieren und Gepäck (manuell + computer-based system)
Umsetzung von Vorgaben der Airlines + Reiseveranstalter
Anwendung der Schutz- und Sicherheitsbestimmungen (Dangerous Goods)
Unterstützung von Passagieren mit eingeschränkter Mobilität (WCHR) sowie hilfsbedürftiger Passagiere (UM, MAAS)
Bordkartenkontrolle und Boarding von Flügen
Inkasso (Gepäck, Tickethinterlegungen etc.) sowie Erstellung von Abrechnungen
Lost & Found (Aufnahme, Dokumentation von verlorenem/beschädigtem Gepäck)
Ticketing, Flugbuchungen- und Umbuchungen
Handling von Flugunregelmäßigkeiten (Delays, Cancellations und Diverted Flights)
Betreuung der Lounges
Ansprechpartner für Kunden und Passagiere in allen Fragen rund um den Flughafen Saarbrücken

Ihr persönliches Profil:
Abgeschlossene Ausbildung zum/r Luftverkehrskaufmann/-frau, Reiseverkehrskaufmann/-frau bzw. vergleichbare Ausbildung oder entsprechende einschlägige Berufserfahrung
Uneingeschränkte Schichttauglichkeit (Früh-, Spätschicht, Tagesdienst) sowie Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen
gute Lost & Found- (World Tracer) und GDS-Kenntnisse (Amadeus) von Vorteil
ausgeprägte Teamfähigkeit und Servicebereitschaft sowie kunden- und lösungsorientiertes Arbeiten
Flexibilität, Belastbarkeit und Besonnenheit auch unter Zeitdruck
gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen (insbesondere Französisch und Türkisch) willkommen
Bereitschaft, sich weiterzubilden und Sonderaufgaben zu übernehmen
gute MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook)
Vorlage eines polizeilichen Führungszeugnisses vor Arbeitsaufnahme

Unsere Leistungen:
Eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit in einem ganz besonderen Umfeld
Willkommenstage, Einarbeitung und Schulung
Eine tarifgerechte Vergütung nach TVöD-F sowie betriebliche Altersvorsorge
Kostenfreie Uniform sowie kostenfreier Mitarbeiterparkplatz
Die Tätigkeit kann in einem Umfang von 20 bis max. 35 Wochenstunden ausgeübt werden
U.a. Vorträge, Sportkurse im Rahmen unseres betrieblichen Gesundheitsmanagements

Die Einstellung ist an die Feststellung der Zuverlässigkeit durch die Luftsicherheitsbehörde nach § 7 Abs. 1 Luftsicherheitsgesetz gebunden.
Ihre Bewerbung richten Sie bitte bis 31.01.2023 in einer pdf-Datei an job@scn-airport.de . Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an Frau Kathrin Kunrath Tel. 06893-9899 697.

Deine Aufgaben

Kontrolle der Reise- und Ausweisdokumente, Visa sowie der Einreisebestimmungen der Zielländer
Check-In von Passagieren und Gepäck (manuell + computer-based system)
Umsetzung von Vorgaben der Airlines + Reiseveranstalter
Anwendung der Schutz- und Sicherheitsbestimmungen (Dangerous Goods)
Unterstützung von Passagieren mit eingeschränkter Mobilität (WCHR) sowie hilfsbedürftiger Passagiere (UM, MAAS)
Bordkartenkontrolle und Boarding von Flügen
Inkasso (Gepäck, Tickethinterlegungen etc.) sowie Erstellung von Abrechnungen
Lost & Found (Aufnahme, Dokumentation von verlorenem/beschädigtem Gepäck)
Ticketing, Flugbuchungen- und Umbuchungen
Handling von Flugunregelmäßigkeiten (Delays, Cancellations und Diverted Flights)
Betreuung der Lounges
Ansprechpartner für Kunden und Passagiere in allen Fragen rund um den Flughafen Saarbrücken

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung zum/r Luftverkehrskaufmann/-frau, Reiseverkehrskaufmann/-frau bzw. vergleichbare Ausbildung oder entsprechende einschlägige Berufserfahrung
Uneingeschränkte Schichttauglichkeit (Früh-, Spätschicht, Tagesdienst) sowie Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen
gute Lost & Found- (World Tracer) und GDS-Kenntnisse (Amadeus) von Vorteil
ausgeprägte Teamfähigkeit und Servicebereitschaft sowie kunden- und lösungsorientiertes Arbeiten
Flexibilität, Belastbarkeit und Besonnenheit auch unter Zeitdruck
gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen (insbesondere Französisch und Türkisch) willkommen
Bereitschaft, sich weiterzubilden und Sonderaufgaben zu übernehmen
gute MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook)
Vorlage eines polizeilichen Führungszeugnisses vor Arbeitsaufnahme

In nur 2 Minuten zu deiner fertigen Bewerbung.

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