Mitarbeiter Reisebüro und Empfang (m/w/d)

DIAMIR • Dresden

Dresden

ab sofort

Die DIAMIR Reisebüro GmbH ist eine 100%ige Tochter der DIAMIR Erlebnisreisen GmbH, einer der führenden Veranstalter für weltweite Kleingruppenreisen und individuelle Touren mit Sitz in Dresden und bietet sowohl eine spezielle Beratung für die von DIAMIR Erlebnisreisen veranstalteten Reisen als auch Angebote anderer Reiseveranstalter sowie Flug-, Hotel- und Mietautobuchungen an. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir für unseren Standort in Dresden ab sofort einen:

Mitarbeiter Reisebüro und Empfang (m/w/d) in Teilzeit*
mit Schwerpunkt Afrika, Asien, Europa, Lateinamerika oder Nordamerika.
Zu deinen Aufgaben gehören:

Beratungs- und Verkaufsgespräche mit potenziellen Kunden zu Gruppenreisen, Flügen, Bausteinprogrammen, Hotels usw. per Telefon, E-Mail und im persönlichen Gespräch im Reisebüro
Kompetenter Ansprechpartner für komplexe Buchungen verschiedener Veranstalter inklusive diverser Zusatzprodukte wie z.B. Versicherungen
Individuelle Erstellung, Beratung und Verkauf von FIT-Angeboten entsprechend Kundenwunsch
Erstellen und Versenden von Reiseunterlagen
Betreuung von Stammkunden
Reklamations- und Feedbackbearbeitung
Tätigen, Nachverfolgen und Kontrolle von Flugbuchungen
Empfang von Kunden und Gästen
Entgegennahme und Weitervermittlung von Telefonaten
Erteilung von Auskünften
Ansprechpartner für Lieferanten
Entgegennahme von Post und Lieferungen, Prüfung der Papiere, Information/Weiterleitung an den Empfänger/Besteller
Überwachung von Beständen und deren Nachbestellung sowie selbständige Koordination und Erledigung administrativer Aufgaben
Kontrolle der Meetingräume, Kaffee- und Teeküchen, sowie die Gewährleistung deren Funktionalität

Deine Voraussetzungen für diese Stelle:

Ausbildung zur/-zum Reiseverkehrskauffrau/Reiseverkehrskaufmann oder entsprechende Berufserfahrung,
sicherer Umgang mit MS Office sowie SABRE/Merlin (Shop Holidays), Erfahrung mit BISTRO und dem Backoffice-Programm TOUR 32 oder vergleichbar
freundliches, verbindliches und souveränes Auftreten im Büro und am Telefon
kundenorientiertes Denken sowie hohe Dienstleistungs- und Serviceorientierung
selbstständige, engagierte und verantwortungsvolle Arbeitsweise
ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
Korrespondenzsicherheit in Deutsch und ggf. Englisch
Flexibilität, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
gutes, anwendungsbereites Allgemein- und Fachwissen
Zielgebietskenntnisse und Reiseerfahrungen

Wir bieten Dir:

eine Teilzeitstelle mit 30h/Woche
eine interessante Anstellung mit leistungsgerechter Vergütung
wöchentliche Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 09.00 und 19.00 Uhr (Gleitzeit) und samstags von 09.00 bis 13.00 Uhr
Arbeiten auf ein Zeitkonto
zahlreiche freiwillige soziale Leistungen, wie betriebliche Altersvorsorge und Entgeltoptimierung
Weiterbildungsmöglichkeiten, FAMs.

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit einer Übersicht Deiner Reiseerfahrungen ausschließlich per E-Mail unter dem Stichwort "Reisebüro" an jobs@diamir.de.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Das DIAMIR-Reiseteam

* Geschlecht egal, Hauptsache Du passt zu uns!

Deine Aufgaben

Beratungs- und Verkaufsgespräche mit potenziellen Kunden zu Gruppenreisen, Flügen, Bausteinprogrammen, Hotels usw. per Telefon, E-Mail und im persönlichen Gespräch im Reisebüro
Kompetenter Ansprechpartner für komplexe Buchungen verschiedener Veranstalter inklusive diverser Zusatzprodukte wie z.B. Versicherungen
Individuelle Erstellung, Beratung und Verkauf von FIT-Angeboten entsprechend Kundenwunsch
Erstellen und Versenden von Reiseunterlagen
Betreuung von Stammkunden
Reklamations- und Feedbackbearbeitung
Tätigen, Nachverfolgen und Kontrolle von Flugbuchungen
Empfang von Kunden und Gästen
Entgegennahme und Weitervermittlung von Telefonaten
Erteilung von Auskünften
Ansprechpartner für Lieferanten
Entgegennahme von Post und Lieferungen, Prüfung der Papiere, Information/Weiterleitung an den Empfänger/Besteller
Überwachung von Beständen und deren Nachbestellung sowie selbständige Koordination und Erledigung administrativer Aufgaben
Kontrolle der Meetingräume, Kaffee- und Teeküchen, sowie die Gewährleistung deren Funktionalität

Dein Profil

Ausbildung zur/-zum Reiseverkehrskauffrau/Reiseverkehrskaufmann oder entsprechende Berufserfahrung,
sicherer Umgang mit MS Office sowie SABRE/Merlin (Shop Holidays), Erfahrung mit BISTRO und dem Backoffice-Programm TOUR 32 oder vergleichbar
freundliches, verbindliches und souveränes Auftreten im Büro und am Telefon
kundenorientiertes Denken sowie hohe Dienstleistungs- und Serviceorientierung
selbstständige, engagierte und verantwortungsvolle Arbeitsweise
ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
Korrespondenzsicherheit in Deutsch und ggf. Englisch
Flexibilität, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
gutes, anwendungsbereites Allgemein- und Fachwissen
Zielgebietskenntnisse und Reiseerfahrungen

In nur 2 Minuten zu deiner fertigen Bewerbung.

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