Mitarbeiter (m/w/d) Travel Assistance

ROLAND Assistance GmbH • bundesweite Ausschreibung

bundesweit

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Die ROLAND Assistance GmbH

Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.

Machen Sie ein starkes Team noch stärker.

in Köln

Das erwartet Sie:

Sie bearbeiten, überwachen und steuern komplexe Vorgänge zur Reise- und Krankenversicherung
Sie sind erste:r Ansprechpartner:in und betreuen unsere Kund:innen telefonisch bei Unfall oder Krankheit im Ausland
Sie stellen die medizinische Versorgung sicher und leiten notwendige Maßnahmen ein
Sie begleiten die gesamte Abwicklung der Korrespondenzen mit Kund:innen, Partnern und Dienstleistern
Sie beraten unsere Kund:innen zu den versicherten Leistungen und finden gemeinsam mit ihnen geeignete Lösungen

Das bringen Sie mit:

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, touristischen oder medizinischen Bereich
Sie haben erste praktische Erfahrungen in der Telefonie
Sie arbeiten gerne im Team und zeichnen sich darüber hinaus durch Zuverlässigkeit, Empathie und eine gewissenhafte Arbeitsweise aus
Sie sprechen fließend Englisch und idealerweise noch weitere Fremdsprachen
Sie sind Teamplayer (m/w/d), flexibel und reagieren besonnen auch in schwierigen Situationen
Sie sind bereit, neue Herausforderungen anzunehmen und sich weiterzuentwickeln

Das bieten wir Ihnen:

Bei uns erwarten Sie flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen, eine leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen wie vermögenswirksame Leistungen, eine betriebliche Altersversorgung, ein betriebliches Gesundheitsmanagement und eine eigene Kantine.

Wir bieten Ihnen interessante und abwechslungsreiche Aufgaben sowie eine offene und kollegiale Unternehmens- und Führungskultur. Zudem legen wir Wert auf eine kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten und so Beruf und Familie in Einklang zu bringen.

Fragen - wir sind für Sie da:

ROLAND Assistance GmbH

Frau Nawel Bailiche

Deutz-Kalker Straße 46

50679 Köln

Nawel.Bailiche@roland-rechtsschutz.de

Deine Aufgaben

Sie bearbeiten, überwachen und steuern komplexe Vorgänge zur Reise- und Krankenversicherung
Sie sind erster Ansprechpartner und betreuen unsere Kunden telefonisch bei Unfall oder Krankheit im Ausland
Sie stellen die medizinische Versorgung sicher und leiten notwendige Maßnahmen ein
Sie begleiten die gesamte Abwicklung der Korrespondenzen mit Kunden, Partnern und Dienstleistern
Sie beraten unsere Kunden zu den versicherten Leistungen und finden gemeinsam mit ihnen geeignete Lösungen

Dein Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, touristischen oder medizinischen Bereich
Sie haben erste praktische Erfahrungen in der Telefonie
Sie arbeiten gerne im Team und zeichnen sich darüber hinaus durch Zuverlässigkeit, Empathie und eine gewissenhafte Arbeitsweise aus
Sie sprechen fließend Englisch und idealerweise noch weitere Fremdsprachen
Sie sind Teamplayer (m/w/d), flexibel und reagieren besonnen auch in schwierigen Situationen
Sie sind bereit, neue Herausforderungen anzunehmen und sich weiterzuentwickeln

In nur 2 Minuten zu deiner fertigen Bewerbung.

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