Mitarbeiter (m/w/d) Hapag-Lloyd Cruises Services Backoffice

TUI Cruises GmbH • Hamburg

Hamburg

ab sofort

Mitarbeiter (m/w/d) Hapag-Lloyd Cruises Services Backoffice
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Hamburg, Deutschland

Verkauf & Beratung
Unbefristet

Vollzeit
40

Die TUI Cruises GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hamburg eine/n:
Mitarbeiter (m/w/d) Hapag-Lloyd Cruises Services Backoffice
WAS SIE ERWARTET
Kompetente und effiziente Bearbeitung von Schrifteingang (Optionen und Festbuchungen sowie Vormerkungen, Umbuchungen und Stornierungen inkl. Internetanfragen/-buchungen als auch diverser allgemeiner Anfragen)
Bearbeitung und Abwicklung von gesondert angefragten Service-Leistungen in Abstimmung mit angrenzenden Fachabteilungen (u. a. Landausflüge, Giftordern, etc.)
Bearbeitung sämtlicher flugrelevanter Prozesse
Mitarbeit in Projekten, aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung des Teams und seiner Prozesse
Erreichen der festgelegten Kennzahlen des Backoffice-Teams
Bedarfsweise Unterstützung in der gesamten Hapag-Lloyd Cruises Services Abteilung   
WONACH WIR SUCHEN
Abgeschlossene touristische Ausbildung und Berufserfahrung in der Touristik
Überdurchschnittliche Verkaufs- und Abschlussorientierung
Lösungsorientierte und vorausschauende Denkweise
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Durchsetzungsvermögen, d.h. konsequenter sowie kooperativer Umgang mit Schnittstellen (intern/extern)
Präzise und sorgfältige Arbeitsweise, d.h. Auge fürs Detail, insbesondere Abweichungen und Fehler in der schriftlichen Kommunikation mit den Kunden
Fähigkeit, Arbeitsabläufe selbstständig zu strukturieren und die termingerechte Abwicklung durchzuführen
Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
Souveräne und sichere Kommunikation
Sichere Kenntnisse gängiger Buchungssysteme (DaVinci, START Amadeus)
Gute Englisch- und MS Office-Kenntnisse
WORAUF SIE SICH FREUEN KÖNNEN
Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine »Seemeile« vom Hauptbahnhof entfernt
Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Unternehmenswerten »Vertrauen, Innovation und Professionalität«
Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung Ihrer Stärken und beruflichen Laufbahn
Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung, eine flexible Arbeitszeitkultur sowie den »PME-Familienservice« als starken Partner an Ihrer Seite
Umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (30 Tage Urlaub p.a., Essensgutscheine, ÖPNV-Zuschuss, vergünstigte Kreuzfahrten, Eltern-Kind-Büro, eigenes Fitnessstudio, interne Yoga-Kurse, Rückenschule, Massage u.v.m.)
Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchten Sie diese Extrameile mit uns gehen?
*Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung - ungeachtet Ihres Alters, Geschlechts, Ihrer Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.
Bitte bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online.
Haben Sie Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite finden Sie umfassende Informationen und FAQ. Oder schreiben Sie uns eine E-Mail an hr@tuicruises.com. Wir antworten Ihnen schnellstmöglich zurück.
Auf ihre Bewerbung freut sich

Fragen zum Job? Ich beantworte sie gerne.
Sonia Bertolo Calviño
Telefon: +49 40 60001-5223
E-Mail: hr@tuicruises.com
Bitte beachten: Ausschließlich für Rückfragen. Bewerbungen werden nur online über das Bewerberportal angenommen.

Deine Aufgaben

Kompetente und effiziente Bearbeitung von Schrifteingang (Optionen und Festbuchungen sowie Vormerkungen, Umbuchungen und Stornierungen inkl. Internetanfragen/-buchungen als auch diverser allgemeiner Anfragen)
Bearbeitung und Abwicklung von gesondert angefragten Service-Leistungen in Abstimmung mit angrenzenden Fachabteilungen (u. a. Landausflüge, Giftordern, etc.)
Bearbeitung sämtlicher flugrelevanter Prozesse
Mitarbeit in Projekten, aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung des Teams und seiner Prozesse
Erreichen der festgelegten Kennzahlen des Backoffice-Teams
Bedarfsweise Unterstützung in der gesamten Hapag-Lloyd Cruises Services Abteilung

Dein Profil

Abgeschlossene touristische Ausbildung und Berufserfahrung in der Touristik
Überdurchschnittliche Verkaufs- und Abschlussorientierung
Lösungsorientierte und vorausschauende Denkweise
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Durchsetzungsvermögen, d.h. konsequenter sowie kooperativer Umgang mit Schnittstellen (intern/extern)
Präzise und sorgfältige Arbeitsweise, d.h. Auge fürs Detail, insbesondere Abweichungen und Fehler in der schriftlichen Kommunikation mit den Kunden
Fähigkeit, Arbeitsabläufe selbstständig zu strukturieren und die termingerechte Abwicklung durchzuführen
Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
Souveräne und sichere Kommunikation
Sichere Kenntnisse gängiger Buchungssysteme (DaVinci, START Amadeus)
Gute Englisch- und MS Office-Kenntnisse

In nur 2 Minuten zu deiner fertigen Bewerbung.

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