Mitarbeiter (m/w/d) Hapag-Lloyd Cruises Services - Cruise Coordination Luxus

TUI Cruises GmbH • Hamburg

Hamburg

ab sofort

Mitarbeiter (m/w/d) Hapag-Lloyd Cruises Services - Cruise Coordination Luxus
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Hamburg, Deutschland

Verkauf & Beratung
Flexibler Vertrag (Einsatz im Ausland)

Vollzeit
40

Die TUI Cruises GmbH sucht zum nächstmöglichen Termin, befristet im Rahmen einer Elternzeitvertretung, am Standort Hamburg eine/n:
Mitarbeiter (m/w/d) Hapag-Lloyd Cruises Services - Cruise Coordination Luxus
WAS SIE ERWARTET
Verantwortung für die detaillierte Vorgangsbearbeitung ausgewählter Reisen von der Buchung bis zur Abfahrt des Schiffes
Abstimmung und Umsetzung verschiedener Maßnahmen zur Auslastungssteuerung und Sicherstellung der Buchbarkeit im Buchungssystem Da Vinci
Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Vakanz-, Options- und Buchungsanfragen von Gruppen/-Charterpartnern 
Verwaltung von Gruppenkontingenten
Kompetente und effiziente Bedarfsanalyse sowie Gesprächsführung mit Reisebüros und Kunden zur Buchung und Bearbeitung  individueller An- und Abreise- sowie Landarrangements 
Kommunikation mit den Schiffen zur Umsetzung von Sonderbestellungen, Listenversand sowie Beantwortung von Anliegen während der Reisen
Schnittstelle zu den Schiffen und anderen Abteilungen wie Produktmanagement, touristischer Einkauf sowie Vertrieb etc.
Vorbereitung der Reisen für den Dokumentenversand
Bearbeitung von vorgangsbezogenen Beschwerden (»vor der Reise«)
Mitarbeit in Projekten, aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung des Teams und der Prozesse
WONACH WIR SUCHEN
Ausbildung zum Reiseverkehrskaufmann/-frau und mehrjährige Erfahrung in der Touristik
umfangreiches Detailwissen über die Produkte wünschenswert
sehr gute Zielgebietskenntnisse in touristischen Destinationen
Durchsetzungsvermögen, d.h. konsequenter und doch kooperativer Umgang mit den verschiedenen internen und externen Schnittstellen 
hohe Serviceausrichtung sowie kundenorientierte, gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise
souveräne und sichere Kommunikationsfähigkeit 
lösungsorientierte und vorausschauende Denkweise, für z.B. komplexe Kundenanfragen
Organisations- und Koordinationsstärke
betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse und Kostenbewusstsein
sicherer Umgang in DaVinci und den gängigen touristischen Buchungssystemen sowie gute IATA-Kenntnisse
sehr gute Englischkenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office
WORAUF SIE SICH FREUEN KÖNNEN
Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine »Seemeile« vom Hauptbahnhof entfernt
Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Unternehmenswerten »Vertrauen, Innovation und Professionalität«
Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung Ihrer Stärken und beruflichen Laufbahn
Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung, eine flexible Arbeitszeitkultur sowie den »PME-Familienservice« als starken Partner an Ihrer Seite
Umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (30 Tage Urlaub p.a., Essensgutscheine, ÖPNV-Zuschuss, vergünstigte Kreuzfahrten, Eltern-Kind-Büro, eigenes Fitnessstudio, interne Yoga-Kurse, Rückenschule, Massage u.v.m.)
Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchten Sie diese Extrameile mit uns gehen?
*Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung - ungeachtet Ihres Alters, Geschlechts, Ihrer Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.
Bitte bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online.
Haben Sie Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite finden Sie umfassende Informationen und FAQ. Oder schreiben Sie uns eine E-Mail an hr@tuicruises.com. Wir antworten Ihnen schnellstmöglich zurück.

Fragen zum Job? Ich beantworte sie gerne.
Sonia Bertolo Calviño
Telefon: +49 40 60001-5223
E-Mail: hr@tuicruises.com
Bitte beachten: Ausschließlich für Rückfragen. Bewerbungen werden nur online über das Bewerberportal angenommen.

Deine Aufgaben

Verantwortung für die detaillierte Vorgangsbearbeitung ausgewählter Reisen von der Buchung bis zur Abfahrt des Schiffes
Abstimmung und Umsetzung verschiedener Maßnahmen zur Auslastungssteuerung und Sicherstellung der Buchbarkeit im Buchungssystem Da Vinci
Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Vakanz-, Options- und Buchungsanfragen von Gruppen/-Charterpartnern
Verwaltung von Gruppenkontingenten
Kompetente und effiziente Bedarfsanalyse sowie Gesprächsführung mit Reisebüros und Kunden zur Buchung und Bearbeitung individueller An- und Abreise- sowie Landarrangements
Kommunikation mit den Schiffen zur Umsetzung von Sonderbestellungen, Listenversand sowie Beantwortung von Anliegen während der Reisen
Schnittstelle zu den Schiffen und anderen Abteilungen wie Produktmanagement, touristischer Einkauf sowie Vertrieb etc.
Vorbereitung der Reisen für den Dokumentenversand
Bearbeitung von vorgangsbezogenen Beschwerden (»vor der Reise«)
Mitarbeit in Projekten, aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung des Teams und der Prozesse

Dein Profil

Ausbildung zum Reiseverkehrskaufmann/-frau und mehrjährige Erfahrung in der Touristik
umfangreiches Detailwissen über die Produkte wünschenswert
sehr gute Zielgebietskenntnisse in touristischen Destinationen
Durchsetzungsvermögen, d.h. konsequenter und doch kooperativer Umgang mit den verschiedenen internen und externen Schnittstellen
hohe Serviceausrichtung sowie kundenorientierte, gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise
souveräne und sichere Kommunikationsfähigkeit
lösungsorientierte und vorausschauende Denkweise, für z.B. komplexe Kundenanfragen
Organisations- und Koordinationsstärke
betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse und Kostenbewusstsein
sicherer Umgang in DaVinci und den gängigen touristischen Buchungssystemen sowie gute IATA-Kenntnisse
sehr gute Englischkenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office

In nur 2 Minuten zu deiner fertigen Bewerbung.

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