Manager Dienstleistersteuerung (m/w/d)

S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG • Düsseldorf

Düsseldorf

ab sofort

Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig.
In unserem Reisebereich erstellen wir die Angebote und den Content für über 300 Sparkassen in Deutschland. Wir suchen daher zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Düsseldorf in Vollzeit Verstärkung als:
Manager Dienstleistersteuerung (m/w/d)
Deine Aufgaben
Übernahme der operativen Steuerung mehrerer Kundenservice-Dienstleister (intern/extern) auf Grundlage festgelegter KPIs

Verantwortung der Einsteuerung neuer Kampagnen und Briefing unserer Dienstleister

Überwachung von Ressourcen, Kosten und Qualität mehrerer Projekte

Begleitung von Digitalisierungsprojekten im Kundenservice-Bereich

Regelmäßige Überwachung von Zielvorgaben, Interpretation sowie Maßnahmenableitung bei Abwei-chungen und Unterschreitungen

Erkennen und Bewerten möglicher Risiken sowie Prüfung der zu erbringenden Leistungen unserer Dienstleister in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereichen

Schnittstellenfunktion zwischen aktivem Betrieb und den Bereichen Vertrieb und Einkauf

Das bringst Du mit
Gute Organisations- und Koordinationsfähigkeit
Erfahrungen in der Mitarbeiterführung sowie der Steuerung von Callcenter-Dienstleistern
Organisations- und Koordinationsfähigkeit, Lösungsorientierung, Flexibilität und Lernbereitschaft für Neues
Eigeninitiative und Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten bringst du ebenso mit wie eine ausgeprägte Kommunikationskompetenz
Idealerweise Kenntnisse des Touristikmarktes

Das bieten wir Dir
Einen sicheren Job in einem Unternehmen mit Tradition innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe
Du bist Teil von innovativen Projekten und hast die Chance die Sparkassenwelt von morgen mitzugestalten
Kurze Entscheidungswege, teamorientierte Arbeitsatmosphäre
Flexible Arbeitszeiten im Büro oder von zu Hause ermöglichen es Dir, Dein berufliches und privates Leben besser zu koordinieren
Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

Du bist interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige und aussagekräftige Onlinebewerbung inklusive Deiner Gehaltsvorstellung!

S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
Bewerbermanagement
Grenzstraße 21
06112 Halle (Saale)

Zum Unternehmen:
www.s-markt-mehrwert.de

Zu Deiner Karriere:
www.s-markt-mehrwert.de/karriere

Telefon:
0800-58 90 795 (0 ct /min))

Deine Aufgaben

Übernahme der operativen Steuerung mehrerer Kundenservice-Dienstleister (intern/extern) auf Grundlage festgelegter KPIs
Verantwortung der Einsteuerung neuer Kampagnen und Briefing unserer Dienstleister
Überwachung von Ressourcen, Kosten und Qualität mehrerer Projekte
Begleitung von Digitalisierungsprojekten im Kundenservice-Bereich
Regelmäßige Überwachung von Zielvorgaben, Interpretation sowie Maßnahmenableitung bei Abwei-chungen und Unterschreitungen
Erkennen und Bewerten möglicher Risiken sowie Prüfung der zu erbringenden Leistungen unserer Dienstleister in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereichen
Schnittstellenfunktion zwischen aktivem Betrieb und den Bereichen Vertrieb und Einkauf

Dein Profil

Gute Organisations- und Koordinationsfähigkeit
Erfahrungen in der Mitarbeiterführung sowie der Steuerung von Callcenter-Dienstleistern
Organisations- und Koordinationsfähigkeit, Lösungsorientierung, Flexibilität und Lernbereitschaft für Neues
Eigeninitiative und Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten bringst du ebenso mit wie eine ausgeprägte Kommunikationskompetenz
Idealerweise Kenntnisse des Touristikmarktes

In nur 2 Minuten zu deiner fertigen Bewerbung.

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