Ein Team hochmotivierter, kompetenter und freundlicher KollegInnen, ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet und eine breite Auswahl einzigartiger Rundreisen in Europa
Fachliche und disziplinarische Führung unseres Servicecenter-Teams, das die telefonische und schriftliche Beratung und den Verkauf unserer Rundreisen verantwortet
Individueller Gestaltungsspielraum und viel Entscheidungsfreiheit
Steuerung des operativen Tagesgeschäftes und der Mitarbeitereinsatzplanung
Planung und Kommunikation der Ziele sowie Motivation des Teams, diese zu erreichen
Kontinuierliches Verbessern der Arbeitsabläufe und Digitalisierung der Prozesse im Servicecenter
Fachliche und konzeptionelle Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen
LeiterIn Servicecenter Rundreisen (m/w/d)
WOLTERS RUNDREISEN GmbH • Stuhr
Stuhr
ab sofort
ZEIT FÜR VERÄNDERUNG? WIR FREUEN UNS AUF DICH!
Seit über 100 Jahren organisieren wir mit Leidenschaft und Herzblut Rundreisen. Unser umfangreiches Angebot umfasst
Auto-, Bus-, Schiffs- und Winterreisen sowie Aktivurlaub in Europa. Wir gehören zur e-hoi Gruppe und bieten
einen sehr persönlichen, individuellen und kundenorientierten Service.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n
LeiterIn Servicecenter Rundreisen (m/w/d)
in Vollzeit
Als TeamleiterIn bist Du für das Tagesgeschäft und die reibungslosen Abläufe in unserem Servicecenter verantwortlich.
Dabei stellst Du mit Deinem Team sicher, dass wir unsere Reisebüropartner und Direktkunden
erstklassig
betreuen, ihnen passende
Rundreisen anbieten und bei der Buchung unterstützen
können.
DICH ERWARTET:
Ein Team hochmotivierter, kompetenter und freundlicher KollegInnen, ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet
und eine breite
Auswahl einzigartiger Rundreisen in Europa
Fachliche und disziplinarische Führung unseres Servicecenter-Teams, das die telefonische und schriftliche
Beratung
und den Verkauf unserer Rundreisen verantwortet
Individueller Gestaltungsspielraum und viel Entscheidungsfreiheit
Steuerung des operativen Tagesgeschäftes und der Mitarbeitereinsatzplanung
Planung und Kommunikation der Ziele sowie Motivation des Teams, diese zu erreichen
Kontinuierliches Verbessern der Arbeitsabläufe und Digitalisierung der Prozesse im Servicecenter
Fachliche und konzeptionelle Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen
Dich zeichnet aus:
Als serviceorientierte und lösungsorientierte Persönlichkeit willst Du Dein Team eigeninitiativ weiterentwickeln
und Verantwortung
für die erzielten Ergebnisse übernehmen
Du hast Spaß, in einem tollen Team zu arbeiten und dieses bei Bedarf mit guter Laune aktiv bei Telefonaten
und in
der Mailbearbeitung
zu unterstützen
Emphatische und werteorientierte Führung, Flexibilität und eine hohe Organisationskompetenz
Du hast Erfahrung im Führen, Coaching und Training von Mitarbeitern in einem Servicecenter, idealerweise in vergleichbaren
Positionen bei einem Reiseveranstalter
Du hast immer ein offenes Ohr für Dein Team, trittst aber gleichzeitig sicher und durchsetzungsstark
auf und kommunizierst klar und faktenbasiert
Ein erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung
und
mehrjährige Berufserfahrung, vorzugsweise in der Touristikbranche
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sichere MS Office-Kenntnisse
Darauf kannst Du Dich freuen:
Die Chance, unser Reiseveranstaltergeschäft von Morgen aktiv mitzugestalten
Großen Spielraum für Eigeninitiative & Verantwortung
Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld
Modernen, sicheren und gut angebundenen Arbeitsplatz, hybrides Arbeiten (Homeoffice & vor Ort in Stuhr),
30 Tage Urlaub und ein faires und kompetitives Gehalt
Attraktive Vergünstigungen für touristische Dienstleistungen
Offene und transparente Unternehmenskultur
Du willst noch mehr über uns erfahren? Dann schau gerne hier: www.wolters-rundreisen.de/jobs
Teile unsere Leidenschaft für Rundreisen in Europa. Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung unter Angabe
Deiner Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin!
Ab dem ersten Tag kannst Du Dich direkt, eigenverantwortlich und bei flachen Hierarchien in einem
guten Arbeitsklima
mit Spaß in unser unkompliziertes Team einbringen. Schick uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen
(Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) bevorzugt über https://wolters-rundreisen-gmbh.onlyfy.jobs/job/1bawjbk9 oder an geschaeftsleitung@wolters-rundreisen.de*.
Dann vereinbaren wir kurzfristig einen Termin vor Ort oder per MS-Teams. Falls Du noch Fragen hast
oder Deine Unterlagen noch nicht ganz vollständig sind, dann melde Dich direkt bei uns.
Wir freuen uns auf Dich!
Wir ermuntern Menschen mit Behinderung, sich zu bewerben.
WOLTERS RUNDREISEN GmbH,
z. Hd. Geschäftsführer Christian Schwake, Bremer Straße 61, 28816 Stuhr
0421-8999-773 geschaeftsleitung@wolters-rundreisen.de
Deine Aufgaben
Dein Profil
Als serviceorientierte und lösungsorientierte Persönlichkeit willst Du Dein Team eigeninitiativ weiterentwickeln und Verantwortung für die erzielten Ergebnisse übernehmen
Du hast Spaß, in einem tollen Team zu arbeiten und dieses bei Bedarf mit guter Laune aktiv bei Telefonaten und in der Mailbearbeitung zu unterstützen
Emphatische und werteorientierte Führung, Flexibilität und eine hohe Organisationskompetenz
Du hast Erfahrung im Führen, Coaching und Training von Mitarbeitern in einem Servicecenter, idealerweise in vergleichbaren Positionen bei einem Reiseveranstalter
Du hast immer ein offenes Ohr für Dein Team, trittst aber gleichzeitig sicher und durchsetzungsstark auf und kommunizierst klar und faktenbasiert
Ein erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung, vorzugsweise in der Touristikbranche
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sichere MS Office-Kenntnisse
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