AIDA ist eines der innovativsten und erfolgreichsten Kreuzfahrtunternehmen der Welt. Fach- und Führungskräfte haben bei uns erstklassige Karrierechancen.
Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Unternehmenssitz in Rostock.
Ihre Aufgaben
- Konzeption kundenzentrierter und personalisierter Kommunikationsansätze zur Steigerung des Kundenerlebnisses
- Erstellung von Segmenten aus den Kundenprofilen der CDP für Abverkaufs- und Informationsaktivitäten, in enger Abstimmung mit strategischen Zielen sowie Erstellung aufeinander abgestimmter Ereignisse, Aktionen und Inhalte für eine definierte Kundeninteraktion (sog. Journeys)
- Enger Austausch mit dem Data-Team zum Verständnis der Datenbasis sowie der Verwendung von Selektionsmodellen und Beauftragung zur Weiterentwicklung der Datenbasis inklusive der Anbindung neuer Datenquellen
- Überwachung und Weiterentwicklung der entwickelten Journeys mithilfe von Analysen, Tests und Kundenfeedback
- Verantwortung, Führung und Leitung der Mitarbeiter für den Bereich Customer Journey sowie Verwaltung des dazugehörigen Budgets
Ihr Profil
- Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
- Einschlägige Berufserfahrung im Kampagnenmanagement, sowie Geschäftsprozessmanagement, CRM oder vergleichbare Tätigkeiten sowie erste Führungserfahrung
- Erfahrung mit Kampagnenmanagement-Tools, wie z.B. Adobe Campaign, Unica oder Salesforce sowie Fundierte CRM Kenntnisse
- Ausgeprägtes Interesse und Begeisterung für digitale Trends, Customer Journey Management und E-Commerce
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und sicher im Umgang mit MS Office 365
- Analytische, prozessorientierte und strukturierte Arbeitsweise sowie Kundenorientierung, Eigenverantwortung und Teamfähigkeit
Gehen Sie mit uns auf große Fahrt! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen, die Sie als Online-Bewerbung auf unserem Karriereportal www.aida.de/careers einreichen.
