IT Manager CRM (m/w/d)

Gehen Sie mit uns auf Erfolgskurs:

AIDA ist ein einzigartiges Lebensgefühl – für unsere Gäste und unsere Crew. Als Nummer eins auf dem deutschsprachigen Kreuzfahrtmarkt sind wir Teil der Costa Gruppe, Europas erfolgreichstem Kreuzfahrtunternehmen. Für Fach- und Führungskräfte auf See und an Land bieten sich erstklassige Karrierechancen.

AIDA ist eines der bekanntesten und innovativsten Kreuzfahrtunternehmen weltweit. Um die Schönheit der Meere und der Erde zu schützen, sind wir Vorreiter für nachhaltige Kreuzfahrt. Fach- und Führungskräfte haben bei uns erstklassige Karrierechancen.

Unser IT-Team arbeitet mit modernsten Technologien in einem agilen Umfeld. Sowohl an Bord unserer Schiffe als auch an Land bauen wir den IT-Bereich kontinuierlich aus.

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Unternehmenssitz in Rostock.

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams, welches die CRM-Anwendungen verwaltet
• Operative Verantwortung für die CRM-Umgebung und Sicherstellung eines 24/7 SLA mit den unterstützenden Dienstleistern für Anwendungen und Infrastruktur
• Optimierung der CRM-Umgebung in enger Abstimmung mit den Fachbereichen sowie Ansprechpartner für den Bereich Marketing und Callcenter
• Abteilungsbezogene Budget- und Investitionsplanung sowie Optimierung der Abteilungsprozesse im Hinblick auf Effizienz, Sicherheit und Kundennutzen
• Bestimmung von Kennzahlen und Reporting der CRM-Umgebung

• Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Einschlägige Berufserfahrung im Applikationsmanagement von CRM-Lösungen sowie in der operativen Steuerung von Dienstleistern in einem 24/7-Umfeld auf Basis von SLAs 
• Kenntnisse in der IT Beratung sowie CRM Know How
• Fundierte Führungserfahrung sowie Kenntnisse im Projektmanagement
• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse
• Affinität für strukturiertes und logisches Denken
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein

Gehen Sie mit uns auf große Fahrt! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen, die Sie als Online-Bewerbung auf unserem Karriereportal www.aida.de/careers einreichen.