Customer Support & Service Agent (m/w/d)

Lanes & Planes GmbH • bundesweite Ausschreibung

bundesweit

ab sofort

Suchst Du nach einer spannenden, neuen Herausforderung? Bist Du ein echter Team-Player? Dann bieten wir Dir eine hervorragende Gelegenheit, Teil eines innovativen Start Ups zu werden!
Lanes & Planes ist die erste Travel und Beleg Management Lösung, die wirklich alle Bereiche einer Dienstreise voll digital abbildet - von der Reisebuchung, bis zur Abrechnung und darüber hinaus. Eine Geschäftsreise-Plattform, die unseren Kunden dabei hilft, Zeit, Geld und Nerven zu sparen. Unser Team besteht aus talentierten und engagierten Menschen mit einer Leidenschaft für neue Technologien und dem Wunsch, Reisen im B2B Bereich einfacher und bequemer zu gestalten.

Customer Support & Service Agent (m/w/d)
Festanstellung, vor Ort oder remote innerhalb Deutschlands

DEINE AUFGABEN

Du bist ein begeisterter Kundenberater, egal ob telefonisch, per Chat oder E-Mail

Touristik ist Deine Leidenschaft und Du beherrschst Buchungen, Umbuchungen, Stornierungen und alles Weitere in allen Sparten (Mietwagen, Hotels, Flüge etc.)

Du beherrscht Amadeus oder vergleichbare Systeme routiniert

Du hast den Überblick, bewahrst einen kühlen Kopf und findest selbst Lösungen

Du bist ausgesprochener Teamplayer und trotzdem eigenverantwortlich

DEIN PROFIL
Du bringst eine abgeschlossene touristische Berufsausbildung oder ein entsprechendes Studium mit

Im telefonischen Kundenservice bringst Du mindestens 1 Jahr Berufserfahrung mit

Mit einigen Buchungstools wie Amadeus oder Sparks etc. hast Du schon gearbeitet. Im Idealfall hast Du, darüber hinaus, schon Bekanntschaft mit Zendesk, Slack oder Notion gemacht oder bist bereit, das von uns zu lernen

Unsere unterschiedlichen Servicezeiten empfindest Du als willkommene Abwechslung

Du liebst es, zwischen Deutsch, Englisch und vielleicht weiteren Sprachen zu wechseln, die Du gut beherrschst

DEINE ARBEITSWEISE/DEINE WERTE:
Du lebst Kunden- und Serviceorientierung

Du hast Spaß daran, eigenverantwortlich zu priorisieren und Lösungswege zu finden

Du liebst die Vielfalt niemals langweiliger Arbeitstage

Bei aller Abwechslung bleibst Du konzentriert und hast einen hohen Qualitätsanspruch

Du erkennst die Chancen von Veränderungen, fühlst Dich in einer offenen Feedbackkultur zu Hause und bist ein echter Teamplayer

Du möchtest Teil eines schnell wachsenden, dynamischen Start-Up werden und Dich selbst mit entwickeln

Deine Vorteile

Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen

Eine multikulturelle und dynamische Unternehmenskultur

Wertschätzender Umgang im Team & mit Kunden sowie eine offene Feedbackkultur

Modernes Büro mit Blick auf die Berge und München's Skyline

Professionelle Office-Infrastruktur sowie kostenfreie Getränke, köstlicher Kaffee, Snack und täglich frisches Obst, wann immer Du in München im Büro bist

Mitgliedschaft zu einem attraktiven Tarif in allen Body+Soul Fitnessstudios, wovon sich eines direkt in unserem Gebäude befindet, wenn Du in München arbeitest

Kreativer Freiraum und aktive Teilnahme am Aufbau unseres Unternehmens

Spannende Teamevents

Unbefristete Anstellung mit Festgehalt

Flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsformen

Vergünstigte Reisen über L&P, für Deine 28-30 Tage Urlaub pro Jahr

Ermäßigte Freizeitangebote durch Erhalt einer DRV Karte

Auf Wunsch Jobrad

Die Chance, mit einem einzigartigen Produkt zu arbeiten

Spannende Weiterentwicklungs-Perspektiven in einem schnell wachsenden Start-up

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Deine Aufgaben

Du bist ein begeisterter Kundenberater, egal ob telefonisch, per Chat oder E-Mail
Touristik ist Deine Leidenschaft und Du beherrschst Buchungen, Umbuchungen, Stornierungen und alles Weitere in allen Sparten (Mietwagen, Hotels, Flüge etc.)
Du beherrscht Amadeus oder vergleichbare Systeme routiniert
Du hast den Überblick, bewahrst einen kühlen Kopf und findest selbst Lösungen
Du bist ausgesprochener Teamplayer und trotzdem eigenverantwortlich

Dein Profil

Du bringst eine abgeschlossene touristische Berufsausbildung oder ein entsprechendes Studium mit
Im telefonischen Kundenservice bringst Du mindestens 1 Jahr Berufserfahrung mit
Mit einigen Buchungstools wie Amadeus oder Sparks etc. hast Du schon gearbeitet. Im Idealfall hast Du, darüber hinaus, schon Bekanntschaft mit Zendesk, Slack oder Notion gemacht oder bist bereit, das von uns zu lernen
Unsere unterschiedlichen Servicezeiten empfindest Du als willkommene Abwechslung
Du liebst es, zwischen Deutsch, Englisch und vielleicht weiteren Sprachen zu wechseln, die Du gut beherrschst

DEINE ARBEITSWEISE/DEINE WERTE:

Du lebst Kunden- und Serviceorientierung
Du hast Spaß daran, eigenverantwortlich zu priorisieren und Lösungswege zu finden
Du liebst die Vielfalt niemals langweiliger Arbeitstage
Bei aller Abwechslung bleibst Du konzentriert und hast einen hohen Qualitätsanspruch
Du erkennst die Chancen von Veränderungen, fühlst Dich in einer offenen Feedbackkultur zu Hause und bist ein echter Teamplayer
Du möchtest Teil eines schnell wachsenden, dynamischen Start-Up werden und Dich selbst mit entwickeln

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