Customer Data & Journey Analyst (m/w/d)

AIDA Cruises • Rostock

Rostock

ab sofort

Über das Unternehmen

Gehen Sie mit uns auf Erfolgskurs:

AIDA ist ein einzigartiges Lebensgefühl – für unsere Gäste und unsere Crew. Als Nummer eins auf dem deutschsprachigen Kreuzfahrtmarkt sind wir Teil der Costa Gruppe, Europas erfolgreichstem Kreuzfahrtunternehmen. Für Fach- und Führungskräfte auf See und an Land bieten sich erstklassige Karrierechancen.

Dein Profil

AIDA ist eines der innovativsten und erfolgreichsten Kreuzfahrtunternehmen der Welt. Fach- und Führungskräfte haben bei uns erstklassige Karrierechancen.

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Unternehmenssitz in Rostock.

Ihre Aufgaben
  • Analyse & Aufbereitung von kundenspezifischen Daten, sowie Ableitung von handlungsrelevanten Insights für die fachlichen Stakeholder
  • Entwicklung statistischer Planungs-& Prognosemodelle, Cluster, Trendanalysen zur Identifikation von Absatzpotenzialen (Neu-/Bestandskunden sowie Cross-/Up-Selling)
  • Analyse und Verständnis des Kundenverhaltens entlang der Customer Journey und Unterstützung zielgruppenspezifischer Neu- und Bestandskundenmaßnahmen zur nachhaltigen Kundengewinnung, Bestandskundenpflege und Loyalitätssteigerung
  • Generierung von Customer Insights auf Basis von (automatisierten) Profil- & Performance-Analysen, Reports, Dashboards, Szenarien-Modelle und Übersetzung in aussagekräftige Steuerungs- & Entscheidungsempfehlungen
  • Erarbeitung und Weiterentwicklung von Methoden und Werkzeugen zur Generierung von datengetriebenen Customer Insights, Datenaufbereitung und Präsentation von Ergebnissen in Englisch
Ihr Profil
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Wirtschaftsinformatik, Statistik, Wirtschafts-/ Sozialwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung im Bereich CRM Analyse, Data Mining & Modeling, idealerweise im Bereich Digital / Direct Marketing & Business Itelligence
  • Erste Kenntnisse von multivariater Analysemethoden, Cluster- & Trendanalysen, Entscheidungsbäume, logistischen Regressionen und Prognosemodellen
  • Erfahrungen bei Datenbankabfragen & -visualisierungen mit SQL, MS Power BI, Excel, idealerweise mit dem IBM SPSS Modeller
  • Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Zahlenaffinität und Analysefähigkeit
  • Kenntnisse in der digitalen Analyse und Attribution, z.B. mit Adobe Analytics, wünschenswert
  • Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Gehen Sie mit uns auf große Fahrt! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen, die Sie als Online-Bewerbung auf unserem Karriereportal www.aida.de/careers einreichen.

Ansprechpartner

Ms Susanne Schulz